ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Ми здійснюємо доставку вантажів по всьому світу. Основні напрямки: Європа (Німеччина, Польща, Франція, Італія), Азія (Китай, Японія), Північна Америка (США, Канада) та багато інших країн. Повний список доступних напрямків можна уточнити у наших менеджерів.

Терміни доставки залежать від напрямку та типу перевезення: автомобільні перевезення по Європі - 3-7 днів, авіаперевезення - 1-3 дні, морські перевезення - 15-45 днів. Точні терміни уточнюються для кожного конкретного замовлення.

Так, ми надаємо повний трекінг вантажу на всіх етапах доставки. Після оформлення замовлення ви отримаєте трек-номер, за яким зможете відслідковувати місцезнаходження вашого вантажу в режимі реального часу через наш сайт або мобільний додаток.

Вартість доставки залежить від ваги, габаритів, типу вантажу та напрямку доставки. Ми використовуємо правило об'ємної ваги - враховується більший з двох показників: фактична вага або об'ємна вага (довжина × ширина × висота / 5000 для авіа, / 3000 для автомобільних перевезень).

Ми приймаємо оплату готівкою, банківським переказом, картами Visa/MasterCard, через платіжні системи (LiqPay, Portmone), а також безготівковий розрахунок для юридичних осіб. Оплата може здійснюватися як наперед, так і по факту доставки (за домовленістю).

Базова вартість включає транспортування вантажу. Додатково можуть нараховуватися: митне оформлення, страхування, доставка до дверей, пакування, зберігання на складі понад 3 дні. Всі додаткові послуги обговорюються та погоджуються заздалегідь.

Для міжнародних відправлень необхідні: інвойс (рахунок-фактура), пакувальний лист, декларація, копія паспорта відправника. Для окремих видів товарів можуть знадобитися додаткові дозволи та сертифікати. Наші менеджери допоможуть з оформленням всіх необхідних документів.

Так, ми надаємо повний спектр послуг з митного оформлення: підготовка документів, подача митної декларації, сплата мит і зборів, супровід процедури розмитнення. Наші митні брокери мають великий досвід роботи з різними видами вантажів.

У разі затримки на митниці наші фахівці негайно з'ясовують причини та вживають заходи для швидкого вирішення питання. Ми підтримуємо постійний зв'язок з митними органами та інформуємо клієнтів про стан справ на кожному етапі.

Так, ми пропонуємо страхування вантажів на весь період транспортування. Страхова сума може становити до 100% вартості вантажу. Страхування покриває ризики пошкодження, втрати або крадіжки під час перевезення.

При виявленні пошкоджень необхідно негайно повідомити нашого менеджера та зафіксувати пошкодження фото. Ми проведемо розслідування та, якщо вантаж був застрахований, допоможемо з оформленням страхового відшкодування.

Заборонені: вибухівки, радіоактивні матеріали, наркотичні речовини, зброя без дозволів, швидкопсувні продукти без спеціальних умов, рідини в скляній тарі понад 1л. Повний список обмежень залежить від країни призначення та способу доставки.

Рекомендуємо використовувати міцні картонні коробки, пінопласт або бульбашкову плівку для захисту крихких предметів, водонепроникну упаковку для електроніки. Ми також надаємо послуги професійного пакування на нашому складі.

Так, ми спеціалізуємося на перевезенні великогабаритних та негабаритних вантажів. Маємо спеціалізований транспорт та досвід роботи з промисловим обладнанням, будівельними матеріалами, автомобілями тощо.

Так, у нас є мобільний додаток ProCargo для iOS та Android. Через додаток ви можете відстежувати вантажі, розраховувати вартість доставки, замовляти послуги та спілкуватися з менеджерами.